房屋漏水：樓下的屋頂漏水 因不捨得拆天花板抓漏與維修 竟然要打我們家的牆與挖地板抓漏維修

我們的房子在新店,是買預售屋保固書生效日為96/11/02起,建築結構保固15年(梁柱樓梯等結構),固定設備保固1年(門窗衛浴等設備)
現在的情況是我們是13樓,12樓正下方的住戶漏水,我們自己有找專業的抓漏師父,初步診斷應為冷熱水管接頭鬆脫或破裂,可以在12樓牽明管處理下列問題懇請協助
*建商無法診斷漏水問題,12樓住戶又不想破壞天花板裝潢(連一個維修孔都不願意挖),所以要求我們配合施工,給他們在屋內打牆挖地板,猜測性開挖,但我們的師父說只要從他自己的天花板挖開就可以抓漏,我們該如何保護自己權益
*整個漏水整修工程可以在12樓完成,只因為他們不想破壞裝潢,一通電話來說要敲牆挖地板,就要犧牲我們的嗎,若他們聯合建商說要強制施工我們該如何處理
*這個漏水的責任歸屬該如何劃分,有在建商保固範圍嗎,因為建商的保固書內容很模糊
*若他們真的要強制執行在我們家開挖,我們可以拒絕或提出賠償嗎(明明可以在12樓施工)
*可以在12樓處理的只因為他們不想破外自己的裝潢,就可以破壞我們的房屋嗎,我們該如何得到協助
以上問題懇請各位專業人士或單位,給我們協助謝謝
 
屋主 林小姐   林先生